分类
大小:7.4M更新:2020-05-31
类别:办公软件系统:WinAll
易维帮助台企业办公应安装在易维商服务工程师的pc机上。工程师启动本程序可进行“远程协助”、“远程维护”、“事件任务”、“客户管理”、“设备管理”等工作。有需要的小伙伴欢迎来西西下载体验。
易维帮助台是集ITIL流程化管理和远程技术支持于一体的全新企业级客户服务管理平台。以“客户驱动企业运营”为产品核心理念,帮助企业快速建立“连接客户,贯通组织,以客户为中心”的高效沟通和服务管理平台。
远程协助
一对多、多对一远程桌面交互,多标签式主控端,被控端不需要预装被协助者使用浏览器便可。
主动维护
通过中央控制台监测、管理和控制成千上万台电脑。丰富的远程控制远程维护和带外管理自动化工具。
服务管理
轻量级事件管理和任务调度,详尽的处理记录、绩效统计和服务报告。
个性化定制
自助式定制客户端界面,展示我的LOGO、图片、文字和链接。
开放接口
可自定义的客户识别字段,SSO单点登录、Web求助按钮外链、服务记录输出API和客户端调用API。
安全保障
用户授权之下的透明操作,系统自动记录服务过程,有据可查的远程服务比不可回溯的现场服务更安全可信。
全渠道连接客户,拉近客户与企业的距离
易维帮助台支持包括微信、钉钉、电话、网页表单、网页会话、API系统集成、移动App SDK、桌面客户端等在内的全渠道接入,并且各个渠道来源的服务请求与工单无缝衔接。
工单贯通组织,跨部门/跨企业高效协同
工单系统作为易维帮助台的核心功能模块,连接客户、贯通组织,轻松实现跨部门、跨企业协同,让企业全员+合作友商在同一平台为客户提供服务,服务记录详实记录,客户可随时查询、跟进处理进度,让客户驱动企业做运营。企业管理者可随时调取工单中的问题、需求和商机,并继续生成工单进行项目管理最终形成业务闭环。
在线客服,不止聊天
易维帮助台在线客服支持文字、语音、表情、视频、屏幕截图和录像、远程桌面、文件上传等富文本信息,让沟通零距离,在线立即解决客户问题,大大提升企业的服务能力和服务效率。
远程协助,在线立即解决客户问题
构建于客户服务体系下的远程协助,客服可直接在后台向客户发起远程协助,或在会话进行中和工单处理时发起。远程协助并不限于客服与客户之间,也适用于客服人员之间。比如二线专家对一线工程师提供支持。
统计报表,透视过程测量绩效
满意度、解决率、SLA达标率、服务排行榜等等,多重纬度详实数据灵活呈现,工作业绩一目了然。更有客户行为分析,让您更了解您的客户。
个性化帮助中心,7*24小时FAQ自助服务
IT资产生命周期管理
IT服务专版,一站式管理IT运维人员、事务和终端
更新日志:
网络恢复后,客户端是否重连的提示
2.客户端与cconsole异常熂开的处理机制
米普家政客户服务管理系统2018办公软件M
查看宏达员工证件管理系统办公软件M5.0.15.9493
查看Office 2013_Visio_Project_VL多合一集成补丁办公软件M2018.08最新版
查看尧创发布中心办公软件M1.2官方版
查看polycom视频会议终端办公软件MV8.0.4 电脑版
查看X-FORCE AutoCAD2019 Products Keygen办公软件M32位/64位全系列
查看领智进销存普及版软件办公软件Mv7.5
查看金山文档电脑版办公软件Mv1.5.0.0 官方最新版
查看LibreOffice 5.3中文版办公软件.99MV5.3.0官方正式版
查看天天码字PC客户端办公软件M2.0.0官方版
查看White(协同办公软件)办公软件M1.1.1官方版
查看智能办公本会议投影办公软件Mv2.0.0.1 官方版
查看通用桌卡打印软件办公软件Mv4.2 最新版
查看Office Tab Enterprise办公软件Mv13.10 企业破解版
查看文档扫描辅助(PaperScan)办公软件MV3.0.113 官方免费版
查看WeFun电脑版办公软件M1.0.0326.1官方版
查看企业财务会计月报附列指标表模板办公软件.01M
查看有度即时通PC端办公软件Mv2019.2官方版
查看易度文档管理软件办公软件Mv4.8.4.4官方版
查看速用流水账Ⅲ办公软件Mv1.0标准版
查看宏达空调4S店管理系统办公软件M5.0.15.9490
查看麦芽田PC客户端办公软件M1.0官方版
查看逍遥笔鼠标手写输入法办公软件Mv8.4.0.2
查看青橙条码扫描器办公软件Mv1.001官方正式版
查看点击查看更多