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大小:13.8M更新:2020-07-23
类别:行业软件系统:WinXP,Win7,win8
天猫售后助手(卖家售后助手),由论坛大神原创制作的一个天猫售后辅助软件,能用来处理售后订单,一键批量查看退款订单项目,并进行批量化处理操作,同时收集退款原因,帮助店家进行改善优化。本次带来天猫售后助手PC端免费版下载,整理了相关的操作说明,从事天猫商户售后工作的朋友们可以下载试试。
由于本人工作是处理某天猫店铺售后工作,店铺卖的生活用品的日销品,订单较多,售后也多。
领导要求基础服务考核分数不得低于4.0分,而影响基础服务考核分数有两个涉及售后:仅退款时长,退货退款时长。
处理得慢拖分钟,想要处理快又得等快递处理撤单,处理完前面的单后面的一会跳到前面,容易出现漏处理。
于是写了这款,自己用了几个月了还算稳定,今天分享出来,快递接口调用了菜鸟,由于服务器有限,每天限制100条。
一键批量获取相关的售后订单信息
根据多种条件进行筛选查找
批量审核统计
快速切换到聊天界面
阿里巴巴集团客户体验事业群(简称:阿里CCO)正式推出“线上拿号”和“3小时专属客服”两大新服务功能。将线下流行的“拿号”排队模式融合到天猫售中、售后服务里。考虑到售后服务普遍存在重复咨询的情况,阿里CCO同步推出“3小时专属客服”。同一消费者在3小时内咨询,将由同一名天猫客服服务,避免消费者反复陈述问题的情况,让消费者在天猫平台的售中、售后流程更顺畅。目前首批已有50多家天猫旗舰店试用“线上拿号”和“3小时专属客服”功能,包括费列罗、郁美净、恒源祥、蒛一、志高、云米等天猫旗舰店。此外,天猫国际、1688工厂店、天天特卖等旗舰店也上线了上述服务。
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